Das Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center (MB GTC) feiert die 10.000 Bewertung seines Ebay-Markenshops mit einem Gutschein für den Kunden, der die 10.000. Bewertung ab gibt! Aktueller Stand: 9.830. Angefangen hat eBay, die „elektronische Bucht“, als Online-Plattform für virtuelle Auktionen, vor allem für Privatpersonen. Heute ist das Auktionshaus einer der größten digitalen Player im Online-Handel und vermutlich der wichtigste virtuelle Flohmarkt der Welt.

In den letzten Jahren hat sich die Online-Plattform zunehmend für gewerbliche Anbieter geöffnet. „eBay ist eine riesige virtuelle Shopping-Mall, in der sich viel im Automotive-Segment tut“, sagt Manuel Pfeifer. Der Marketing-Projektmanager im MB GTC weiter: „Neben der Versteigerung von ganzen Fahrzeugen sind es vor allem Autoteile, die online gehandelt werden. Autoschrauber finden hier mit steigender Tendenz Schnäppchen beim Kauf von Teilen.“

Seit Anfang an bei eBay dabei

Eine Absatzplattform, die das GTC schon immer aktiv genutzt hat, wie Pfeifer betont. Schon früh wurden in eBay Original-Gebrauchtteile zum „Sofortkauf“ angeboten. „In den vergangenen zwölf Jahren wurden jedoch vor allem Teile eingestellt, für die es in den Linienprozessen des GTC keine Verwertungsmöglichkeiten gab.“ Mit dem Jahreswechsel 2010/2011 hat sich das geändert. Das Daimler-Tochterunternehmen fährt hinsichtlich seiner eBay-Strategie seitdem eine deutlich breitere Sortimentspolitik. „Wir möchten langfristig einen Großteil unseres Produktportfolios auch direkt auf eBay anbieten“, erklärt Pfeifer.

Aus diesem Grund hat sich das MB GTC als sogenannter „Markenshop“ qualifizieren lassen. Mit diesen digitalen „Flagship Stores“ öffnet sich ein Kanal zum Direktvertrieb. Im Gegensatz zu anderen gewerblichen Anbietern mit „normalen“ eBay-Shops beschränkt sich die Auswahl der Markenshop-Betreiber auf produzierende Hersteller und etablierte Markenhändler. Diese erfüllen Mindestanforderungen hinsichtlich Auftritt, Funktion, Sortimentsvielfalt, Prozesssicherheit und Kundenzufriedenheit.

Ein spannender Marktplatz für Schrauber

„Auch Firmen wie Bosch, Blaupunkt oder Sony betreiben auf eBay Markenshops“, weiß Pfeifer. „eBay ist ein sehr spannender Marktplatz für uns, denn für viele ambitionierte Autoschrauber ist die Online-Plattform der Treffpunkt bei der Suche nach preislich attraktiven Teilen“

Mit dem neuen Markenshop reagiert man auch auf die Veränderten Bedingungen der Kunden. Pfeifer: „Wir haben es nun verstärkt mit Verbauern zu tun, die wissen, was sie brauchen, aber oft nicht auf Basis der Artikelnummernsuche einkaufen.“

So ist nun die präzise Beschreibung und die präzise Dokumentation des tatsächlichen Gebrauchtzustandes im Angebotstext noch wichtiger geworden. Es erfordert das Festhalten von jedem Kratzer oder Ölfleck auf den Angebotsfotos. Verkaufsleiter Thorsten Gotthardy sieht das GTC aber bestens gewappnet: „Die meisten Rücksendungen haben wir aufgrund einem Abweichen von Artikelbeschreibung und Kundenvorstellung. Über einen unkomplizierten Umtausch können wir den Kunden meistens dennoch zufriedenstellen.“ Marketing-Experte Pfeifer sieht großes Potenzial für den GTC-Markenshop: „Die Attraktivität unseres Shops steht und fällt jedoch mit dem Angebot. Wir werden unser Sortiment deshalb in den kommenden Monaten noch deutlich ausbauen.“

10.000 Cent für die 10.000te Bewertung

Seit Ende letzten Jahres ist die "neue" ebay-Plattform für Original Mercedes-Teile nun schon online. Und auch wenn das GTC schon lange in Ebay aktiv ist, zeigen nicht zuletzt auch die vielen positiven Bewertungen vom Erfolg dieses Angebotes, das eine Erweiterung zum klassischen Webshop (www.mbgtc.de) darstellt.

Aktuell zählt das Bewertungskonto des GTC-Shops 9.830 Bewertungen. Für den "Ebayer" der die 10.000 Bewertung abgibt hat sich das GTC etwas besonders ausgedacht. Egal ob die 10.000 Bewertung positiv oder negativ ausfällt - der Kunde, der diesen Eintrag abgibt, bekommt 10.000 Cent - In Form eines Gutscheines, den er beim nächsten Einkauf im Web- oder Ebay-Shop vom GTC einlösen kann.



Hier geht es zum Ebay-Store von MB GTC: http://stores.ebay.de/Mercedes-Benz-Gebrauchtteile-Center