Die Vernetzung weitet sich auch auf das Serviceheft als Nachweis für Wartungsarbeiten aus: Mercedes-Benz Lkw wird ab Oktober 2016 in 30 europäischen Ländern ein Digitales Service Booklet (DSB) einführen. Es ersetzt die klassischen Servicehefteinträge auf Papier und ermöglicht eine lückenlose Online-Dokumentation aller durchgeführten Servicearbeiten. Das Booklet steht zukünftig für die Mercedes-Benz Lkw Baureihen Actros, Antos, Arocs, Atego und Econic zur Verfügung und bringt in seiner Anwendung gleichermaßen Vorteile für den Kunden und die Werkstatt.

Werkstattaufenthalte bedeuten für Lkw-Kunden in der Regel den Verlust wertvoller Transportzeit. An dieser Stelle wird das Digitale Service Booklet relevant. Das Besondere: Sämtliche Wartungs- und Servicearbeiten am Lkw werden nun durchgängig digital dokumentiert und dem Kunden auf Wunsch als Ausdruck zur Verfügung gestellt. Die unmittelbare und umfassende Daten­transparenz erleichtert der Werkstatt die Auftragsannahme sowie die Arbeits­planung von Reparatur, Wartung, Emissions- oder Sicherheitsinspektionen und kann dadurch Werkstattaufenthalte verkürzen.

Digitale Dokumentation sämtlicher Wartungs- und Servicearbeiten

Sind Lkw auf transnationalen Routen, fernab ihrer Heimatwerkstatt unterwegs, unterstützt das Digitale Service Booklet ebenfalls. Auch im Ausland können Werkstätten unkompliziert in ihrer jeweiligen Landessprache auf das Digitale Service Booklet zugreifen und relevante Daten und Informationen einsehen. Neben allen Mercedes-Benz Service-Stützpunkten können auch freie Werk­stätten, die sich vorab registriert haben, das System nutzen. Vor allem auto­risierte Flottenbetreiber sind hierbei klar im Vorteil: Sie können online auf die komplette Servicehistorie zugreifen, auf der das gesamte Lkw-Leben ge­speichert ist.

Pluspunkt beim Fahrzeugverkauf

Kommt es zum Fahrzeugverkauf, bewährt sich das Digitale Service Booklet ebenfalls: Es schützt durch seine Transparenz über Wartungsarbeiten und lückenloser Festschreibung der Kilometer-Laufleistungen vor Datenmanipu­lationsversuchen – die Wartungshistorie bleibt nachweisbar und erhöht so den Wiederverkaufswert der Mercedes-Benz Lkw. Selbst wenn der Servicebericht einmal verloren geht, können sämtliche Mercedes-Benz Vertragspartner jeder­zeit auf die Informationen zugreifen und entsprechende Auskünfte geben.